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Livraison

Bricolage Direct est soucieux de la bonne livraison de ses produits. C’est pourquoi nous vous laissons le choix parmi nos partenaires de transports pour prendre en charge la livraison de votre commande.
Choisissez ainsi le mode de livraison qui vous convient le mieux. Nous avons hâte que nos produits soient entre vos mains !

L’entrepôt et toute l’équipe de Bricolage Direct.com se situent en région Auvergne Rhône-Alpes : un emplacement central qui permet de livrer 90% de vos commandes en quelques jours seulement !

Votre commande est saisie, préparée et expédiée en 24/48h ouvrées* grâce à notre stock permanent, nos supers préparateurs de commandes et notre réactivité sans faille ! Chez Bricolage Direct, nous expédions au prix le plus juste...

LIVRAISON COLIS. Livraison rapide et sécurisée à partir de 7.50€, offerte dès 210€ d'achat TTC  (hors Corse, Belgique et Luxembourg), via Colissimo ou DPD, à domicile ou point retrait.

LIVRAISON PALETTE. Certains produits sont identifiés par le logo "Livrée sur palette". Ceci est valable pour les produits plus lourds, encombrants et hors gabarit qui vous seront livrés sur palette avec prise de RDV au préalable (par le transporteur). Pour la livraison sur palette, les frais de livraison sont de 42.90€... 10€ offerts dès 210€ d'achat, soit 32.90€ (hors Corse, Belgique et Luxembourg).

*à l'exception de nos produits portant la mention "Montage 4 à 5 jours". Ces produits sont des articles montés et assemblés par nos soins dans notre atelier en Haute-Loire.
Une fois la commande validée, elle sera transmise à nos techniciens pour être préparée au plus vite. Le délai de préparation est compris entre 4 et 5 jours ouvrés. Sur la haute saison (mars à octobre), les commandes sont plus nombreuses, pensez à vous y prendre à l’avance pour être livré au plus vite !

IMPORTANT : Il est nécessaire d’émettre des réserves lors de la réception de votre colis/palette.
Cela permettra à notre service après-vente de prendre en charge la possible casse des articles.
Sans cela, la prise en charge de la marchandise livrée non conforme et/ou détériorée, ne sera pas recevable auprès de nos services.

  • DPD : Simplicité & économie

Pour une livraison sans prise de tête, optez pour les services de DPD.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h ouvrées.

Le jour de la livraison, vous serez averti par SMS du créneau horaire du passage du livreur. Vous avez accès au suivi de votre colis 24/24H sur www.dpd.fr.

La procédure de livraison avec code et émargement du destinataire est maintenue.

Si vous constatez que la marchandise est endommagée lors de la livraison, vous devez impérativement apposer des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison.

Vous avez un imprévu de dernière minute ? Pas de problème ! DPD vous offre la possibilité de changer les modalités de livraison en se rendant sur votre Espace Destinataires sur www.dpd.fr.

Et si toutefois un problème survenait lors de la livraison, vous serez automatiquement informé et aurez la possibilité de reprogrammer une livraison.

La livraison en relais est une solution pratique et flexible pour tous clients actifs et rarement chez eux.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h ouvrées.

Grâce à DPD Relais, vous bénéficiez d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

DPD Pickup c'est un réseau de plus de 6000 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d’ouverture…

  • Colissimo : Choix & praticité

Avec Colissimo, vous choisissez la livraison qui vous arrange le mieux selon votre emploi du temps.

  • A domicile :

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h ouvrées et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Vous serez informé par email 24H avant la livraison de votre colis de l’arrivée de celui-ci.

  • En bureau de poste :

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h ouvrées et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

  • Dans un relais Pickup :

Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h ouvrées et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

 

Suivez l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Comment suivre son colis Mondial Relay ?
Mondial Relay vous propose un outil de suivi de colis accessible en ligne et sur l’application en temps réel pour faciliter vos envois en France et partout à l’international. Une fois l’expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms.
Saisissez ensuite le code postal de destination ainsi que votre numéro de colis / suivi / d'expédition (8, 10 ou 12 chiffres) dans la zone prévue à cet effet, sans espace. Vous pouvez désormais suivre votre colis en temps réel, étape par étape jusqu’à la livraison en point Relais® (le suivi est également disponible sur l'application Mondial Relay).

Quels sont les délais d’expédition ?
Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en moyenne 3 à 5 jours ouvrés  pour être dans votre Point Relais®.
Depuis le 1er Novembre 2022, le délai de récupération de colis est de 8 jours pour tous les colis en Point Relais® > N’attendez pas pour aller chercher votre colis car au-delà des 8 jours votre colis est susceptible d’être retourné à l’expéditeur.

Comment savoir si le colis a été livré ?
Une fois le colis disponible, vous recevrez un message par e-mail ou par sms pour vous inviter à retirer votre colis.

Suivre un colis avec Mondial Relay : c’est simple comme un sourire 😊

  • Kuehne + Nagel : L’expertise sur palette

    LA LIVRAISON NE PEUT ETRE OFFERTE (même au-delà de 210€)

Pour une commande dont le poids, le volume et la fragilité imposent un transport spécifique, nous faisons appel à l’expertise de notre partenaire Kuehne Nagel. Ce transporteur est le  spécialiste des colis lourds et volumineux.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés (hors samedi et dimanche). 

Un  RDV est fixé avec vous en amont. Pour suivre l’acheminement, contactez-nous !

Option

  • Kuehne + Nagel FIRST

Livraison palette Express 24/72h (ouvrées et après expédition), du lundi au vendredi uniquement, sans Rendez-vous (le client doit êtres présent lors de la livraison). Hors zone montagne.

  • Retrait gratuit dans nos entrepôts : Gratuité & rapidité

Si vous êtes proche de Yssingeaux, en Haute-Loire, vous pouvez venir récupérer directement votre commande chez nous.

Choisissez ce mode de livraison lors de la validation de votre commande.

  • Commande passée avant 12h : Disponible à partir de 15h le jour même
  • Commande passée après 12h : Disponible dès le lendemain matin

Ouverture entrepôt > du lundi au vendredi, de 9h/17h

NB : Nous vous invitons à bien vérifier l'état du colis et du produit à l'intérieur de son emballage avant de valider la livraison auprès du transporteur. Si vous vous rendez compte après coup et après validation de la livraison, du colis/produit endommagé par/lors du transport, nous ne pourrons pas prendre cela en charge et aucune réclamation ne pourra être faite ...

Retour

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Vous avez changé d'avis ?
Dommage ! Mais no problem !
Vous pouvez nous renvoyer le produit que vous ne souhaitez pas garder dans un délai de 14 jours maximum après la date de livraison. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine neuf, avec la notice et TOUS les accessoires d’origine. Il doit être renvoyé avec le formulaire de rétractation téléchargeable en bas de page des Conditions Générales de Vente.
Les frais de retour seront à votre charge.

Vous avez reçu un produit défectueux, endommagé, qui ne fonctionne pas, avec une pièce manquante ?
Nous en sommes désolés. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et résoudre ce malheureux problème au plus vite !
Contactez nous directement à [email protected] ou au 09 70 19 60 69.
Nous vous l'échangerons ou le rembourserons.
Transport retour à notre charge !

L'adresse pour renvoyer les colis est la suivante : 
Bricolage Direct
ZI La Borie
43 120 Monistrol sur Loire

ATTENTION : Aucun colis ne sera récupéré si le retour a lieu en point relais ou en bureau de poste.

Ce que vous en dites...

Des conseillers à votre écoute sur vos besoins, leur mise en oeuvre et le suivi. Une commande reçue en plein confinement en 4 jours

Jean-Jacques L.

Livraison rapide Bonne communication des étapes de la commande Je recommande ce site

Amaury C.

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