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Livraison et retour

Livraison

Bricolage Direct est soucieux de la bonne livraison de ses produits. C’est pourquoi nous vous laissons le choix parmi nos partenaires de transports pour prendre en charge la livraison de votre commande.
Choisissez ainsi le mode de livraison qui vous convient le mieux. Nous avons hâte que nos produits soient entre vos mains !

Préparation de commande en 24H

Commandez, c'est expédié !

Attention : certaines informations ci-dessous ne sont valables que hors période COVID -19 :

L’entrepôt et toute l’équipe de Bricolage Direct.com se situe en région Auvergne Rhône-Alpes : un emplacement central qui permet de livrer 90% de vos commandes en quelques jours seulement !

Votre commande est saisie, préparée et expédiée en 24/48h grâce à notre stock permanent, nos supers préparateurs de commande et notre réactivité sans faille !

Seuls certains produits identifiés par le logo "Livraison 5 à 7 jours" demanderont un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés après réception de la commande, généralement les produits plus lourds, encombrants et hors gabarit qui vous seront livrés sur palette avec prise de RDV au préalable.

Profitez en plus de nos frais de livraison réduits à partir de 7.90€.

Livraison gratuite dès 175€ d’achat !*

*Hors livraison Corse et Belgique

  • DPD : Simplicité & économie

Pour une livraison sans prise de tête, optez pour les services de DPD.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h.

Lors de votre commande, vous recevrez un SMS et aurez le choix entre plusieurs dates de livraison. Le jour de la livraison, vous serez averti par SMS du créneau horaire du passage du livreur. Vous avez accès au suivi de votre colis 24/24H sur www.dpd.fr.

La procédure de livraison avec code et émargement du destinataire est maintenue.

Si vous constatez que la marchandise est endommagée lors de la livraison, vous devez impérativement apposer des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison.

Vous avez un imprévu de dernière minute ? Pas de problème ! DPD vous offre la possibilité de changer les modalités de livraison en se rendant sur votre Espace Destinataires sur www.dpd.fr.

Et si toutefois un problème survenait lors de la livraison, vous serez automatiquement informé et aurez la possibilité de reprogrammer une livraison.

La livraison en relais est une solution pratique et flexible pour tous clients actifs et rarement chez eux.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h.

Grâce à DPD Relais, vous bénéficiez d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

DPD Pickup c'est un réseau de plus de 6000 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d’ouverture…

  • Colissimo : Choix & praticité

Avec Colissimo, vous choisissez la livraison qui vous arrange le mieux selon votre emploi du temps.

  • A domicile :

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Vous serez informé par email 24H avant la livraison de votre colis de l’arrivée de celui-ci.

  • En bureau de poste :

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

  • Dans un relais Pickup :

Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

 

Suivez l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

  • Kuehne + Nagel : L’expertise sur palette

Pour une commande de plus de 30 kg, nous faisons appel à l’expertise de notre partenaire Kuehne Nagel, spécialiste des colis lourds et volumineux.

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés.

Un  RDV est fixé avec vous en amont. Pour suivre l’acheminement, contactez-nous !

  • Retrait gratuit dans nos entrepôts : Gratuité & rapidité

Si vous êtes proche de Yssingeaux, en Haute-Loire, vous pouvez venir récupérer directement votre commande chez nous.

Choisissez ce mode de livraison lors de la validation de votre commande.

  • Commande passée avant 12h : Disponible à partir de 15h le jour même
  • Commande passée après 12h : Disponible dès le lendemain matin

Ouverture entrepôt >  9h/17h

NB : Nous vous invitons à bien vérifier l'état du colis et du produit à l'intérieur de son emballage avant de valider la livraison auprès du transporteur. Si vous vous rendez compte après coup et après validation de la livraison, du colis/produit endommagé par/lors du transport, nous ne pourrons pas prendre cela en charge et aucune réclamation ne pourra être faite ...

Retour

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Vous avez changé d'avis ?
Dommage ! Mais no problem !
Vous pouvez nous renvoyer le produit que vous ne souhaitez pas garder dans un délai de 14 jours maximum après la date de livraison. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine neuf, avec la notice et TOUS les accessoires d’origine. Il doit être renvoyé avec le formulaire de rétractation téléchargeable en bas de page des Conditions Générales de Vente.
Les frais de retour seront à votre charge.

Vous avez reçu un produit défectueux, endommagé, qui ne fonctionne pas, avec une pièce manquante ?
Nous en sommes désolés. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et résoudre ce malheureux problème au plus vite !
Contactez nous directement à lucie@bricolagedirect.com ou au 09 70 19 60 69.
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Transport retour à notre charge !

L'adresse pour renvoyer les colis est la suivante : 
Bricolage Direct
ZI La Borie
43 120 Monistrol sur Loire

ATTENTION : Aucun colis ne sera récupéré si le retour a lieu en point relais ou en bureau de poste.

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Jean-Jacques L.

Livraison rapide Bonne communication des étapes de la commande Je recommande ce site

Amaury C.